Política de Envio

Política de Envio

Na Donna Margot, o cuidado com sua experiência vai do clique inicial à entrega em suas mãos. Sabemos que a agilidade e, principalmente, a discrição, são fundamentais para você. Por isso, criamos uma política de envio clara e que garante sua total tranquilidade.

 

1. Embalagem: Sua Privacidade em Primeiro Lugar

 

Este é o nosso compromisso mais importante. Todos os pedidos são enviados em embalagens 100% discretas e seguras.

  • Caixa Parda ou Branca: Utilizamos caixas de papelão comuns, sem nenhum logotipo, nome ou identificação da loja.

  • Remetente Neutro: A etiqueta de envio conterá um nome de remetente neutro e genérico (ex: "DM Logística" ou o nome da nossa empresa-mãe, nunca "Donna Margot Sexshop").

  • Sem Descrição do Conteúdo: A declaração de conteúdo, quando necessária, é preenchida de forma genérica (ex: "Acessório" ou "Produto de Beleza"), em conformidade com as regras da transportadora, mas sem nunca revelar a natureza dos produtos.

Sua compra é um segredo nosso.

 

2. Prazo de Processamento e Postagem

 

Após a confirmação do seu pagamento, temos um prazo interno para cuidar do seu pedido com todo o carinho que ele merece.

  • Prazo de Processamento: Seu pedido será separado, conferido, embalado de forma segura e postado em até 2 (dois) dias úteis.

  • Confirmação de Pagamento: Pedidos via Cartão de Crédito geralmente são aprovados instantaneamente. Pedidos via PIX podem levar alguns minutos. Boletos Bancários podem levar até 3 dias úteis para serem compensados. O prazo de processamento começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

 

3. Modalidades, Prazos e Custos de Entrega

 

O próximo passo é a jornada do seu pacote até você.

  • Cálculo do Frete: O valor e o prazo de entrega são calculados automaticamente em nosso site. Basta inserir seu CEP no campo correspondente no carrinho de compras ou na página do produto para ver as opções disponíveis (ex: PAC, Sedex, Transportadora).

  • Prazo de Entrega: O prazo de entrega exibido é uma estimativa fornecida pela transportadora e começa a contar após o nosso prazo de processamento e postagem.

 

4. Frete Grátis

 

Queremos te mimar! Oferecemos Frete Grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 299,00. A modalidade de envio para o frete grátis será escolhida pela nossa equipe, visando sempre a melhor combinação de prazo e segurança para sua localidade.

 

5. Rastreamento do Pedido

 

Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com ele, você poderá acompanhar todas as etapas da sua entrega diretamente no site da transportadora.

 

6. Informações Importantes

 

Para que sua experiência seja perfeita, atente-se aos seguintes pontos:

  • Endereço de Entrega: A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço é da cliente. Caso o pacote retorne para nós devido a um endereço incorreto ou incompleto, um novo frete será cobrado para o reenvio.

  • Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam de 2 a 3 tentativas de entrega. Certifique-se de que haverá alguém no local para receber o pedido. Caso todas as tentativas falhem, o pacote poderá retornar ao nosso centro de distribuição (gerando custo de reenvio) ou ficar aguardando retirada em uma agência dos Correios.

  • Atrasos: Atrasos na entrega podem ocorrer por fatores externos (greves, condições climáticas, alta demanda da transportadora, etc.). Embora não tenhamos controle sobre o transporte após a postagem, nos comprometemos a dar todo o suporte necessário junto à transportadora para resolver qualquer problema.

Se você tiver qualquer dúvida sobre sua entrega, não hesite em nos contatar pelo e-mail contato@donnamargot.com.br, informando o número do seu pedido.

Comprar na Donna Margot é ter a certeza de um serviço pensado em cada detalhe para você.