Política de Exclusão de Dados

Política de Exclusão de Dados

Última atualização: 21/07/2025

Na Donna Margot, seu conforto, segurança e autonomia são os pilares da nossa relação. Respeitamos profundamente seu direito à privacidade e, por isso, oferecemos um processo transparente para que você tenha controle total sobre suas informações, incluindo o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais de nossos sistemas.

Esta página detalha como você pode exercer seu direito à exclusão, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

 

1. O que acontece quando você solicita a exclusão?

 

Ao solicitar a exclusão de seus dados, iniciaremos um processo para remover suas informações de identificação pessoal de nossos bancos de dados principais. Isso significa que dados como:

  • Nome completo

  • Endereço de e-mail

  • CPF

  • Números de telefone

  • Endereços de entrega e cobrança

  • Histórico de login

Serão permanentemente apagados ou anonimizados, não sendo mais possível vincular essas informações a você.

 

2. Existem dados que não podem ser excluídos imediatamente?

 

Sim, e é importante que sejamos transparentes sobre isso. Para cumprir obrigações legais e fiscais, a legislação brasileira exige que guardemos certas informações por um período determinado. São elas:

  • Dados de Transações Financeiras: Informações relacionadas às suas compras, como produtos adquiridos e notas fiscais emitidas, precisam ser mantidas por, no mínimo, 5 (cinco) anos após a transação.

Compromisso Donna Margot: Embora esses dados específicos precisem ser retidos, garantimos que eles serão mantidos em um ambiente seguro, com acesso restrito, e utilizados exclusivamente para fins de cumprimento legal ou fiscal. Eles não serão utilizados para nenhuma finalidade de marketing, comunicação ou análise de perfil após sua solicitação de exclusão.

 

3. Como solicitar a exclusão dos seus dados?

 

O processo é simples e direto. Siga os passos abaixo:

  1. Envie um e-mail: Escreva para o nosso canal exclusivo de privacidade no endereço contato@donnamargot.com.br.

  2. Use o título: Para agilizar o atendimento, use o título (assunto) do e-mail: "Solicitação de Exclusão de Dados".

  3. Informe no corpo do e-mail: Para confirmarmos sua identidade e garantirmos que estamos excluindo a conta correta, por favor, informe seu Nome Completo e o CPF cadastrados na loja. Esta verificação é uma medida de segurança para proteger você.

Após recebermos sua solicitação e confirmarmos sua identidade, o processo de exclusão será iniciado. Você receberá um e-mail confirmando o início do processo e outro ao final, informando que seus dados foram devidamente excluídos de nossos sistemas ativos.

O prazo para resposta e atendimento da solicitação é de até 15 dias, conforme estipulado pela LGPD.

 

4. O que acontece após a exclusão?

 

  • Você perderá o acesso à sua conta na Donna Margot.

  • Seu histórico de pedidos não estará mais visível em nosso site.

  • Você deixará de receber qualquer comunicação de marketing ou newsletter da nossa parte.

  • Caso deseje comprar conosco novamente no futuro, será necessário criar um novo cadastro.

Se tiver qualquer outra dúvida, nossa equipe está à disposição pelo e-mail contato@donnamargot.com.br.

Donna Margot: Seu prazer, suas regras, sua privacidade.