Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 21/07/2025

A Donna Margot Sexshop & Lingerie ("nós", "nosso") entende que sua privacidade e seus dados pessoais são sagrados. Este documento, nossa Política de Privacidade, existe para demonstrar nosso compromisso com a segurança e a transparência, explicando de forma clara como coletamos, usamos e protegemos suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Sua confiança é a base do nosso relacionamento. Ao utilizar nossos serviços, você nos confia seus dados, e nós levamos essa responsabilidade muito a sério.

 

1. Quais dados pessoais coletamos?

 

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para oferecer a melhor experiência de compra possível. Os dados são coletados nos seguintes momentos:

  • Ao criar seu cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, CPF (necessário para emissão de nota fiscal e envio), endereço de entrega e cobrança, e número de telefone.

  • Ao realizar uma compra: Além dos dados de cadastro, coletamos informações sobre o pedido e dados de pagamento. Importante: Os dados do seu cartão de crédito são inseridos diretamente na plataforma segura do nosso parceiro de pagamentos (gateway) e não são armazenados em nossos servidores. Nós apenas recebemos a confirmação de aprovação do pagamento.

  • Ao navegar em nosso site: Coletamos dados de forma automática através de cookies, como seu endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência. Estes dados nos ajudam a entender como você usa nosso site para que possamos melhorá-lo.

 

2. Para qual finalidade utilizamos seus dados?

 

Seus dados são utilizados para as seguintes finalidades essenciais:

  • Processar e enviar seu pedido: Utilizaremos seu nome, CPF, endereço e contato para emitir a nota fiscal, faturar a compra e garantir que seu produto chegue até você de forma rápida e segura.

  • Comunicação sobre o pedido: Enviaremos e-mails transacionais para confirmar a compra, informar sobre o status do pagamento e o código de rastreio da entrega.

  • Atendimento ao Cliente: Caso você entre em contato, usaremos seus dados para identificar seu cadastro e pedido, a fim de resolver suas dúvidas ou problemas.

  • Marketing e Promoções (com seu consentimento): Apenas se você optar por receber nossas comunicações (ao se inscrever em nossa newsletter), enviaremos e-mails com novidades, promoções e conteúdos exclusivos. Você pode se descadastrar a qualquer momento clicando no link disponível no rodapé de todos os e-mails de marketing.

  • Segurança e Prevenção à Fraude: Analisamos os dados para proteger você e a Donna Margot contra atividades fraudulentas.

  • Melhoria da Experiência: Os dados de navegação (anônimos) nos permitem otimizar o layout e as funcionalidades do site, tornando sua experiência mais agradável e intuitiva.

 

3. Com quem compartilhamos seus dados?

 

A Donna Margot jamais venderá ou alugará seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a operação e com o único propósito de viabilizar sua compra. São eles:

  • Gateways de Pagamento: Para processar e aprovar a transação financeira.

  • Empresas de Logística e Transportadoras (Correios, etc.): Para que possam realizar a entrega do seu pedido no endereço informado.

  • Plataformas de Tecnologia: Para o funcionamento do nosso e-commerce e sistemas de prevenção a fraudes.

Exigimos que todos os nossos parceiros cumpram as mesmas normas de segurança e privacidade que seguimos.

 

4. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

 

A LGPD garante a você uma série de direitos sobre seus dados pessoais. Você pode, a qualquer momento, solicitar:

  • A confirmação da existência de tratamento de seus dados.

  • O acesso aos seus dados.

  • A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.

  • A portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.

  • A eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.

  • A revogação do consentimento para o envio de marketing.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@donnamargot.com.br.

 

5. Segurança e Armazenamento

 

Adotamos as melhores práticas de segurança do mercado para proteger seus dados. Nosso site possui certificado de segurança SSL (Secure Socket Layer), que criptografa toda a comunicação entre seu navegador e nossos servidores, garantindo que suas informações permaneçam confidenciais.

Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, bem como para cumprir obrigações legais e fiscais.

 

6. Cookies

 

Cookies são pequenos arquivos de texto que melhoram sua experiência de navegação. Usamos cookies essenciais (para o funcionamento do carrinho, por exemplo) e cookies de análise (para entender o uso do site). Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

 

7. Alterações nesta Política

 

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise sempre que visitar nosso site. Qualquer alteração significativa será comunicada por e-mail aos usuários cadastrados.